Wat ontzettend vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We zouden het enorm waarderen als je een foto/video zou willen sturen in de mail, waarop het mankement duidelijk te zien is. (info@wavess.nl)

Ook zou het fijn zijn als je vast aangeeft of je een gratis herzending van het product zou willen, of een terugstorting.

Als de bestelling nog niet is verzonden, kan het adres nog gewijzigd worden. Stuur hiervoor het nieuwe adres (Straat, huisnummer, postcode, woonplaats) door naar de klantenservice.

Als de bestelling al is verzonden, kan het adres niet worden gewijzigd.

Het ordernummer wordt met de bestelbevestigingsmail geleverd. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen.

Je kunt je bestelling volgen via de 'volg je bestelling' pagina.

- iDeal
- Bancontact
- EPS
- Paypal
- Creditcard
- Amex
- Sofort

We proberen altijd binnen 24 uur te reageren op iedere mail. 

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling direct naar een afhaalpunt te laten sturen. 

Als dit niet van te voren wordt vermeld aan de afhaal locatie bestaat de kans dat zij jouw pakket weigeren en zal jouw pakket retour afzender worden gestuurd. Het is daarom alleen mogelijk om jouw huisadres op te geven tijdens het plaatsen van de bestelling. 

Ben je onverhoopt niet thuis? Geen probleem. De bezorger zal het pakket bij de buren of op een afhaalpunt bezorgen en laat jou dit altijd weten door middel van een briefje.

We kunnen de bestelling versturen naar elk land binnen de EU

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen aan. (na ontvangst)

Neem contact op met onze klantenservice om jouw product te retourneren. Je ontvangt een retourformulier dat uitgeprint en ingevuld meegestuurd moet worden. 

Het duurt gemiddeld 3-6 werkdagen voordat de terugbetaling verwerkt is, nadat wij het geld hebben ontvangen.

Wij bieden een niet goed = geld terug garantie.

Mocht je niet tevreden zijn met jouw product dan kun je dit altijd binnen 30 dagen naar ons retour sturen.